Foire aux questions - FAQ
Explorez notre FAQ pour découvrir une sélection de réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si votre question ne figure pas parmi celles répertoriées, n'hésitez pas à nous contacter ! Notre équipe d'experts se fera un plaisir de vous aider !
01
Quel est le concept des luminaires Studio Kraft ?
Les luminaires Studio Kraft sont des créations uniques et éco-responsables fabriquées en carton recyclé kraft brun. Ils se distinguent par leur design original et leur facilité de montage, vous permettant de personnaliser votre intérieur en quelques minutes.
02
Le montage des luminaires est-il difficile ?
Pas du tout ! Le montage est simple et rapide, accessible à tous, même aux novices en bricolage. Des instructions claires et détaillées sont fournies avec chaque luminaire, et vous pouvez également consulter des tutoriels vidéo sur notre site web. En moyenne, le montage prend moins de dix minutes.
03
Que faire en cas d'erreur lors du montage ?
Nous avons pensé à tout ! Une lame en carton supplémentaire est fournie en cas d'incident lors du montage.
04
Les câbles et les ampoules sont-ils inclus avec les luminaires ?
Les luminaires Studio Kraft sont vendus sans câble ni ampoule. Vous avez la liberté de choisir le câble et l'ampoule qui correspondent le mieux à vos besoins et à votre style. Vous pouvez les ajouter à votre panier en même temps que votre luminaire.
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05
D'où proviennent les matériaux utilisés pour les luminaires ?
Nous sommes fiers de fabriquer nos luminaires en France, en utilisant exclusivement du carton recyclé kraft brun. Ce choix s'inscrit dans notre démarche éco-responsable et nous permet de vous proposer des produits de qualité tout en respectant l'environnement.
06
Où puis-je trouver les dimensions et le poids des luminaires ?
Les détails précis de chaque luminaire, tels que ses dimensions et son poids, sont indiqués sur la page correspondante de l'article sur notre site web. Vous pouvez ainsi choisir le luminaire qui convient parfaitement à votre espace et à vos besoins.
07
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux modes de livraison :
-
Livraison en Mondial Relay : Vous pouvez retirer votre colis dans un point relais près de chez vous.
-
Livraison à domicile : Votre colis vous sera livré directement à votre adresse.
08
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite en France métropolitaine pour toute commande.
09
Puis-je retourner un luminaire si je ne suis pas satisfait ?
Bien sûr ! Vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner un luminaire qui ne vous convient pas, à condition qu'il soit dans son état d'origine et non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge.
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Comment puis-je contacter Studio Kraft pour obtenir plus d'informations ?
Vous pouvez nous contacter par email à bonjour@studio-kraft.fr ou par téléphone au 04 77 34 59 63 . Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous accompagner dans votre choix de luminaires.
